语音的数字化
这是IP电话的步工作，如果用户使用的是计算机，那么数字化就在计算机里进行了；如果用户使用的是模拟电话，无线电话交换机，那么通过接入网络将语音传到交换设备上，然后在利用PCM之类的设备来对语音进行数字化。
数据压缩
数据压缩是用来排除没用的信号，并对数字化后面的语音信号进行压缩（如果使用的是ISDN终端，通过ISDN作为接入，工作过程就从这一步开始）。这一步又分两个阶段：
ip程控交换机与ip电话的不同主要表现在主体上。p程控交换机需要利用外部接线完成模拟、数字以及控制接续等电话操作。而ip电话的应用优势主要在于它比普通电话多增加了菜单键、转接键、会议键以及暂停键等功能键，而据相关反馈表明ip程控交换机与ip电话的不同除了表现在适宜使用的主体不同外，这些年来在市场当中具有一定成熟度的技术厂家制造出了很多让人十分惊艳的产品，而程控电话交换机作为一种现代通信及工业领域中比较成熟的产品很受大家的信任。
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