一、全新的数字平台和八个出局方式
产品采用全新的数字交换技术，语音交换机订做，通话无阻塞，东莞语音交换机，通过多局向(出局号可用0-9)，可很好的进行组网（通过中间组件，如VOIP、光纤、2M等），多电信运营商拨打选择，使您的成本更节省。数字平台的建立，为将来产品向IP融合（统一通讯，VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。
二、强大灵活的配置支持E1数字中继接入
总数168门之内灵活组合，分机大144线，模拟中继大32线，数字中继大30路。因此其具有的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置，随着企业的发展而逐步添加的扩展板，这样既保护了设备的初期投资，又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。
三、的终端兼容性及继承性
分机端口都能自动兼容话机或普通话机，因此系统可以接多达80部话机，支持选配接入两芯全数字话机，传输距离提高至1500m，也可根据需要接随意数量的话机或普通话机。系统兼容现行的所有国威系列话机产品，完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。
四、智能电脑话务员
系统内置两路智能电脑话务员(可增加至八路电脑话务员)，可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为：1段，您好！欢迎致电XX公司，请拨分机号码，产品咨询请按1，业务洽谈请按2，......，语音交换机定制，转人工服务请拨0；2段，分机忙线中，请改拨其它分机号码；3段，分机无人应答，请改拨其它分机号码；4段，对不起，语音交换机供应商，您拨的是空号，请查正再拨；5段，您好！您的呼叫将被转接......。6，您好！现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备（如PC等），录制总时长为75秒。另外，用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。
交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这类毛病也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。
电话交换机的故障排查
1：分机提机无音，可打内线与接听电话。
答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。
提到的这3个模块都有外部接口，比拟容易辨认，有的还可以通过模块上的指点灯来分辨故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个相似于USB的接口。
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